轉帳問題
若交易未到帳，先取得交易雜湊並確認所在網路，再查看狀態、確認數、接收地址與資產合約。不要只依錢包介面判斷交易是否完成。
支援中心
依問題類型找到正確的檢查方向
鏈上問題通常需要先確認網路、交易雜湊、地址、合約或授權資訊。支援中心依問題類型整理檢查路徑，協助使用者先排除常見情況。
TokenPocket
清楚、可信、可核對
以多鏈資產、鏈上工具與安全知識為核心，協助使用者理解每一步操作。
網路問題
切換網路後若資產未顯示，檢查是否位於正確鏈、是否已加入正確代幣合約，以及節點或區塊瀏覽器是否正常同步。
授權問題
不理解授權內容時不要確認。若已授權陌生合約，可查看對象、額度與範圍並評估取消；若私鑰可能洩漏，應採取更全面的安全處理。
安全問題
遇到助記詞索取、假客服、仿冒網址、遠端控制或可疑空投時，立即停止操作、斷開連接並重新從可信入口檢查。
操作前的重要提醒
- 確認官方入口、目前網路與完整地址
- 閱讀金額、合約、簽名內容與授權範圍
- 助記詞、私鑰、Keystore 與驗證碼不得提供給任何人
- 鏈上操作通常無法由錢包單方面撤回，送出前請再次核對
以清楚步驟開始使用
在進行任何鏈上操作前，請先確認網路、地址、資產、金額、合約與授權範圍，並妥善保管助記詞與私鑰。